Según
la investigación que he hecho, la primera característica del consumidor cordobés
es que el era muy impulsivo. Uno de los artículos de 2007 dijo “María Rosa Cooper está hace cuatro años
al frente de la dirección de Protección al consumidor y mediación comunitaria
del municipio. Y asegura que en gran mediada la gente que se acerca a reclamar no ha tomado precauciones suficientes al momento de contratar o comprar.
Se trata –dice- de gente muy impulsiva. Una prueba
de ello es que los resúmenes de su tarjeta indican que tienen “cuotificado” el 90
por ciento de sus ingresos. Toman muchísimos créditos. Hay gente que necesita cambiar su
conducta de consumo.” (SosPeriodista 2007). Todo eso indica que el consumidor cordobés no
leía o prestaba mucho atención a las condiciones y términos de sus contratos
antes de firmar. Según Cooper en el mismo articulo, “Muchos no
son víctimas de su compulsión a la tarjeta de crédito sino víctimas de la ignorancia lo que los vuelve
presas fáciles de firmas inescrupulosas.“ y ella sigue diciendo que “El problema es la falta de educación.” (Sos Periodista 2007)
Pero esta falta de educación como lo indica las figuras recientes esta
bajando ahora. Según los datos oficiales de Dirección de Defensa del
Consumidor, las denuncias
cayeron 36,6% en 2011 desde 2007. (Comercio y Justicia. 2011)
Estas estadísticas
indican que el consumidor esta prestando más atención a los contratos antes de
firmar, lo que causa una reducción del número total de denuncias contra las
empresas. Y los consumidores han logrado disminuir el número de denuncias buscando
mas ayuda y asistencia como lo indican las estadísticas. Según la Dirección de Defensa,
el número de asistencias realizadas por mes se incrementó en 108,3% desde 2007,
al pasar de 1.200 a 2.500 por cada 30 días. Entonces, la búsqueda de asistencia está directamente
relacionada con la rebaja del número de denuncias.
Además del crecimiento rápido de su conocimiento sobre los términos de
los contratos y del control de sus
impulsos, el consumidor cordobés adora su fernet. La prueba como lo dice un
articulo, “Y si hay que
buscar la región del país donde más se consume, los ojos deben apuntar a
Córdoba, que se hace cargo del 30% de la distribución nacional.”
(Mendoza Online. 2010) La
marca por excelencia más conocida de todo el mundo es “Branca”. Pero como el
fernet no se toma solo, su consumo alto lleva también a un consumo alto de Coca
Cola.
En resumen, el consumidor Cordobés empezó de un
lugar donde no tenía mucho conocimiento de términos de contratos y no leía las
cláusulas hasta llegar a un nivel de conocimiento mucho más fuerte donde consume
de manera más inteligente y eficiente. Establecemos también que Córdoba es la
Provincia que consume más Fernet
en el país y también la marca Coca Cola, que es su producto complementario.
Bibliografía:
- Los reclamos de los consumidores
cordobeses cayeron 36,6% desde 2007. Comercio y Justicio Info. 15 Mar 2011 http://www.comercioyjusticia.com.ar/2011/03/15/los-reclamos-de-los-consumidores-cordobeses-cayeron-366-desde-2007/
-¿Cuál es la segunda ciudad del mundo en
consumo de Fernet? Mendoza
Online. 24 de Octubre 2010. http://www.mdzol.com/mdz/nota/247136
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